断他的哪个动作是无效动作，哪个是有效动作，这个需要你自己去判断，然后最重要的就是信息反馈……”
“……当你筛选出有效动作之后，这些动作和表情代表什么意味，还有别人得谈吐方式，职业习惯，穿着打扮等等，去判断别人得性格和心理……”
“……这一点我就通过刚才两个客户跟你们解释。”
店里闲下来得店员围了过来，她们听的津津有味，汲取知识。
李玄雪这种不喜欢听人唠叨得性格，也竟然不打断，聚精会神。
因为重点要来了。
“我的第一个客户，纯粹是运气，我不单独说了，我主要说说第二个客户和第三个客户……”
“第二个客户，女性，大约25岁左右，化淡妆，裙子很时尚，但是没有牌子，上衣是国外的中档品牌，鞋子也是国外二线品牌，而包确实轻奢品牌，这种搭配说明什么？”
人群里一个小姑娘小声的说：“她爱打扮，舍得花钱？”
易小海认可了她的话：“你说的对，她是爱时尚舍得花钱的人，但是她的经济实力并不高……”
“你凭什么这么说？”
“女人的包和男人的手表，是最具代表性的，如果她是有钱人，品牌的档次应该统一性很强，但是她包最好，鞋次之，再是上衣然后是裤子，这种情况，证明她的财力有限的情况下，所以选择先买一个很好的包……”
大家都点头，觉得易小海说的太有道理了。
“推断她的经济能力，再者要判断她的消费心理，她的资金有限，但是喜欢名牌，而且是国外的牌子，这一点从她的鞋子和上衣可以看出来，但是因为财力有限，她在选择上会有所区分，比如对裤子的要求不高……”
“……因为裤子比较隐蔽，很少会有人注意,她在选择上不会在意太多条件，我们店是国内不知名的品牌，她进来了，很可能是需要买裤子或者裙子……”
“……同时你注意她的脚步比较匆忙，手里拿着饮料和爆米花，很可能过一会要看电影，她赶时间，需要立即买裤子或者裙子，这种客户最好拿下，你只要推荐合适价位的衣服，适合她的品味，她不会太挑……”
大家都沉默了。
她们以前在培训的时候，老师也教她们要察言观色，但是谁也做不到易小海这么细致。
关键是易小海看一眼竟然能认识客人身上衣服的品牌和价位，这就有点恐怖了。
“至于第二个客户，相对要简单一点，中年女人，身材一般，年纪差不多40，手上戴的首饰多以金子为主，包和衣服牌子都比较杂，但是都有一个特点，就是贵！”
“……这种客户最难搞定，也是最好搞定的，因为她财力雄厚，经常购物，可能不好忽悠，我们店的档次也可能不够，但是不要紧，只要满足她的需求就可以……”
“……我在跟她聊了几句，她总是在说自己老公怎么厉害，还若有若无的看着玄雨，眼神不太友善……”
李玄雨没想到易小海说到自己，她奇怪：“为什么对我不友善，我们又不认识？”
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